Estatuto del Consumidor · Ley 1480 de 2011

Términos y condiciones

Versión de trabajo · 6 de septiembre de 2026

Falta la revisión de un abogado y tres decisiones Borrador de trabajo. Antes de publicar hay que fijar: el precio de cada modalidad, el plazo de aviso cuando un grupo no alcanza el mínimo, y —lo más importante— cuándo se entiende iniciado el laboratorio, porque de eso depende el derecho de retracto. Abajo va la redacción propuesta.

1 · Qué se está comprando

Un laboratorio de seis semanas, con una sesión semanal en vivo de dos horas, conducido por un neurofacilitador certificado, en la pista Jóvenes o en la pista Padres. Incluye el cuaderno de trabajo y una ficha de práctica por experiencia. La modalidad virtual es en vivo: no es un curso pregrabado que se ve por su cuenta.

Todas las sesiones se graban, tanto las de los laboratorios como las del workshop. Esa grabación es para uso interno del programa: que quien falte pueda verla y que el facilitador pueda ser supervisado. Autorizar la grabación de su imagen y su voz es condición para participar, y se autoriza en el formulario de inscripción, antes de pagar. Si el participante es menor de edad, la autoriza su padre, madre o acudiente.

El uso de esas grabaciones en publicidad se autoriza aparte y es opcional: quien no lo marque participa igual y no aparece en ninguna pieza. Ver la política de tratamiento de datos.

2 · Cupo mínimo y máximo

Un grupo abre con un mínimo de 4 participantes y admite un máximo de 20. Si el mínimo no se alcanza, INPA LABS avisa antes de la fecha de inicio y el participante elige entre pasar al grupo siguiente sin costo adicional o recibir la devolución del 100% de lo pagado. [Pendiente: con cuántos días de anticipación se avisa.]

3 · Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia el consumidor puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, y la devolución del dinero se hace en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, sin descuentos.

La misma norma exceptúa los servicios cuya prestación ya ha comenzado con acuerdo del consumidor. Para este programa:

  • El laboratorio se entiende iniciado cuando el participante asiste, total o parcialmente, a la primera sesión en vivo, o cuando descarga el cuaderno de trabajo — lo que ocurra primero.
  • Antes de ese momento, el retracto opera sin condiciones dentro de los cinco días hábiles.
  • Al inscribirse, el participante acepta expresamente que el servicio empieza en ese momento.

4 · Devoluciones fuera del retracto

Iniciado el laboratorio, no hay devolución por inasistencia. Si INPA LABS cancela o no dicta una sesión, la reprograma; si no puede reprogramarla, devuelve la parte proporcional.

5 · Cesión del cupo

El cupo es personal. Puede cederse a otra persona antes de la segunda sesión, avisando por escrito.

6 · Precios y forma de pago

[Pendiente: precio de cada modalidad, moneda e impuestos incluidos.]

La inscripción se hace en el sitio y no cobra nada: al terminarla, el sistema lo lleva al WhatsApp de INPA LABS. Por ese canal se le entregan los datos de la cuenta y usted devuelve el soporte de la transferencia o consignación. El cupo queda apartado cuando llega ese soporte, no antes: si el grupo se llena mientras tanto, se le ofrece el siguiente ciclo o se le devuelve lo pagado.

INPA LABS nunca pide el número de una tarjeta, un CVV ni una clave, ni por WhatsApp, ni por correo, ni por teléfono. Si alguien se lo pide en nombre de INPA LABS, no es INPA LABS.

7 · Propiedad del material

El cuaderno de trabajo, las fichas y el material de sesión son propiedad de INPA LABS y se entregan para uso personal del participante. No se pueden reproducir ni distribuir. Las evidencias que produce el participante son suyas y quedan en su poder.

8 · Alcance del programa

INPA LABS es un programa educativo y de desarrollo personal. No es psicoterapia, no constituye tratamiento de salud mental y no sustituye la atención profesional. No se prometen resultados académicos, laborales ni económicos.

9 · Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la política de tratamiento de datos.

10 · Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las reclamaciones pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio.